Есть вопросы? Напиши нам!

Форма обратной связи

Вопросы

  1. Как зарегистрировать карту "Выгода" на сайте http://vygoda.city/ ?

    1. Нажми на кнопку "Зарегистрировать карту" и заполни все поля анкеты.
    2. Зайди на Персональную страницу с помощью кнопки "Войти" (при регистрации переход на Персональную страницу произойдет автоматически после получения кода).
    3. Нажми кнопку "Привязать карту" и введи ее номер.
    Приятных покупок с "Выгодой"!

  2. Что такое программа лояльности «Выгода»?

    Программа лояльности «Выгода» - это бонусная программа для постоянных клиентов сети точек быстрого питания «Русский Аппетит», кафе «Вермишель», кафе-пабов «Гвозди» и пиццерий «Craft Pizza», которая позволяет накапливать баллы при оплате счета и расплачиваться ими при совершении последующих покупок в данных сетях.

  3. Как стать участником программы лояльности?

    Чтобы стать участником программы лояльности, необходимо совершить покупку в одной из сетей-партнеров, заполнить анкету и получить пластиковую карту или бесплатно установить мобильное приложение

  4. Что такое баллы?

    Баллы (накопленные) — виртуальные денежные единицы, начисляемые Участнику при оплате счета. При начислении или списании баллов их количество определяется из расчета 1:1 (один балл = один российский рубль). Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

  5. В каких городах работает программа?

    На данный момент программа работает в Воронеже, но в ближайшее время будет внедряться в других регионах присутствия ГК «Русский Аппетит».

  6. Как и где накопить баллы?

    Баллы можно накопить при оплате счета в сети киосков «Русский Аппетит», сети кафе «Вермишель», сети кафе-пабов «Гвозди», пиццериях «Craft Pizza». Вы можете получить на ваш счет от 3% до 10% от общей суммы оплаченных вами заказов с использованием Карты.

  7. Как и где я могу потратить накопленные баллы?

    С помощью накопленных баллов вы можете оплатить до 50% стоимости заказа в торговых точках сети «Русский Аппетит», кафе «Вермишель», кафе-пабах «Гвозди», пиццериях «Craft Pizza».

  8. Могу ли я накапливать или тратить бонусы без бонусной карты

    Для накопления или траты бонусов вам необязательно приобретать пластиковую карту. Вы можете использовать мобильное приложение, т.к. оба варианта участия в программе лояльности абсолютно равноправны.

  9. Кто может пользоваться бонусной картой?

    Вы можете передавать карту родственникам, друзьям или знакомым.

  10. Как узнать баланс карты?

    Вы можете узнать текущий баланс Карты несколькими способами – 1) на Персональной странице на сайте www.vygoda.city; 2) в любой торговой точке сетей-партнеров – у сотрудника; 3) в Службе Поддержки Клиентов по телефону: 8-800-700-33-73; 4) в Личном кабинете мобильного приложения «ВЫГОДА».

  11. Можно ли обналичить баллы?

    Баллы не подлежат обмену на денежный эквивалент. Баллами можно только оплачивать счет.

  12. Я забыл логин или пароль, что мне делать?

    Восстановить логин или пароль вы можете на сайте vygoda.city или в личном кабинете мобильного приложения «ВЫГОДА».

  13. Что такое Персональная страница?

    Персональная страница доступна для зарегистрированных участников на сайте программы лояльности www.vygoda.city. После входа на персональную страницу вы сможете увидеть личные данные, баланс, историю операций с картой, а также персональные предложения и другую, полезную, информацию.

  14. Мне не начислили баллы. Что делать?

    Баллы начисляются в онлайн режиме. Если Вам не начислили баллы, обратитесь по телефону 8-800-700-33-73 и сообщите о данной проблеме.

  15. В течение, какого периода я могу потратить накопленные баллы?

    Срок действия баллов – 1 год с даты начисления. По истечении данного периода накопленные баллы аннулируются.

  16. Я потерял/ повредил/ украли карту. Что делать?

    Необходимо сообщить об этом Организатору по телефону: 8-800-700-33-73. После получения сообщения Организатор производит блокировку Карты, а Участник вправе получить новую Карту с сохранением на ней всей информации. Идентификация Участника происходит по имени и номеру телефона, указанных при регистрации. В случае, если карта не зарегистрирована, накопленные баллы не подлежат восстановлению.

Спасибо!

Ваше пароль изменен успешно!

Теперь вы можете использовать его для входа в личный кабинет.

ок

Спасибо!

Регистрация прошла успешно!

Вы можете использовать свой телефон и пароль для входа в систему.

ок

Технические работы

Регистрация на сайте временно недоступна

Приносим свои извинения, мы скоро всё исправим!

Спасибо!

Ваше сообщение успешно отправлено!

Мы ответим вам на указанный E-mail в самое ближайшее время!

ок

Новый пароль

Выберите новый пароль и подтвердите его

Подтверждение

На ваш телефон +7 090 9897 в 15:11:12 было отправлено SMS с кодом авторизации для подтверждения аккаунта

Неправильный код

Отправить код повторно

Обратная связь

Введите ваш E-mail

Успешно

Войти

Неправильный формат номера

Правила программы лояльности

Договор оферты

«ВЫГОДА» — Бонусная программа для постоянных клиентов следующих торговых точек: киоски «Русский Аппетит», кафе «Вермишель», кафе-пабы «Гвозди», кафе «Craft Pizza». С программой вы можете накапливать баллы при оплате счета. Для вас действуют привилегии участников программы и специальные предложения.

Термины и определения

Анкета — заявление участника о вступлении в Программу «ВЫГОДА» (подтверждает факт присоединения к Условиям Участия в порядке ст. 428 ГК РФ).

База данных – база данных, содержащая информацию об Участниках Программы (персональные данные, история покупок, транзакций).

Баллы — виртуальные единицы, начисляемые Участнику при оплате счета, а также за выполнение определенных действий в рамках акций Программы и определяющие объем Прав Участника на особые условия обслуживания при оплате счета. Баллы не являются платежным или денежным средством.

«Виртуальная карта» — уникальный идентификатор Участника в электронной форме, содержащий номер, который используется для идентификации Участника, получаемый при регистрации в мобильном приложении в соответствии с настоящими Правилами.

Информационный центр Программы — единый центр поддержки, осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников Программы. Единый номер информационного центра – 8-800-700-33-73

Карта — пластиковая карта, обладающая уникальным, в рамках Программы номером, который используется для идентификации Участника, с магнитной полосой, выдаваемая Участнику при выполнении условий, определенных в п. 1.1. настоящих Правил, и при условии заполнения анкеты.

Мобильное Приложение – программное обеспечение для мобильных устройств, позволяющее при регистрации стать участником Программы и получить Виртуальную карту.

Организатор Программы — ООО «Техподдержка РА», обладающее исключительными правами управления и развития Программы «ВЫГОДА».

Персональная страница Участника - Страница сайта программы в сети интернет с информацией об Участнике, балансе баллов, историей транзакций по картам.

Программа «ВЫГОДА» (Программа) — комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам при оплате счета, а также за выполнение определенных действий в рамках акций Программы получать Баллы, которыми в последствии можно на условиях и в порядке, предусмотренными настоящими Правилами, оплатить Товары в торговых точках, указанных в п. 1.2 настоящих Правил.

Регистрация карты – процесс внесения в базу данных Организатора сведений о выданной карте, на основании заполненной анкеты Участника. Регистрация осуществляется Организатором в течение 14 дней с момента заполнения Анкеты Участником. С момента регистрации карты Участник может использовать карты по назначению.

Сайт программы – сайт www.vygoda.city, содержащий информацию об Организаторе Программы, условиях участия в Программе, сроке действия программы, перечне Товаров, участвующих в программе и иную существенную информацию.

Счет в Программе — совокупность учетных и информационных данных об Участнике, количестве начисленных/списанных Баллов.

Участник — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее документ, удостоверяющий личность, держатель Карты/Виртуальной карты, подтвердивший свое согласие на участие в Программе путем заполнения анкеты в торговых точках, указанных в п. 1.2 настоящей программы, либо в мобильном приложении, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

Пароль - пароль участника в мобильном приложении

QR-код - матричный код (двумерный штрих-код), позволяющий идентифицировать участника программы.

Общие положения

1.1. Программа действует в городах Воронеж с 15.09.2016 г.

Подтверждение регистрации

На ваш телефон было отправлено SMS с кодом подтверждения регистрации

Восстановление пароля

На ваш телефон будет отправлено SMS с кодом авторизации

Неправильный формат номера

Регистрация

Пользуетесь сервисом впервые? Заполните регистрационную анкету

Неправильный формат номера

Пароли не совпадают

Покрытие программы лояльности